Assistance SQVAD

La plateforme de gestion de club de basket

Besoin d'aide ?

Écrivez-nous à contact@sqvad.fr. On répond sous 24h ouvrées, souvent bien plus vite. Pas de hotline froide, pas de ticket perdu — c'est le créateur de l'app qui répond.

La FAQ complète — une trentaine de questions classées par profil (dirigeants, coachs, joueurs, tarifs, technique) — est sur sqvad.fr/assistance. Cette page reprend l'essentiel et reste accessible sans JavaScript.

Questions fréquentes

Comment créer mon club et inviter mes joueurs ?

Après inscription, depuis l'écran d'accueil, créez votre club en renseignant son nom, sa catégorie FFBB et son logo. Vous pouvez ensuite ajouter votre effectif manuellement (nom, poste, numéro, photo) ou inviter chaque joueur par email — ils recevront un lien pour rejoindre votre équipe.

SQVAD se synchronise-t-elle vraiment avec la FFBB ?

Oui. Renseignez votre identifiant FFBB de club dans les réglages — SQVAD récupère automatiquement vos matchs, vos adversaires, vos résultats et le classement de la poule depuis l'API officielle FFBB. Plus besoin de recopier la convocation.

Comment saisir les stats pendant un match ?

Lancez un match depuis le calendrier (ou créez un match libre). L'interface "live" affiche votre cinq, des boutons gros formats pour chaque action (panier, faute, rebond, passe, interception) et la possibilité de naviguer rapidement entre les joueurs. Tout est sauvegardé en temps réel — pas de perte si vous quittez l'app.

Mes joueurs peuvent-ils voir leurs propres stats ?

Oui. Chaque joueur invité a son propre accès et consulte ses statistiques personnelles, son évolution sur la saison, ses performances match par match. Le coach et son staff voient l'ensemble des données du club.

L'app est-elle gratuite ?

Le téléchargement est gratuit. SQVAD est en phase de lancement : l'accès est gratuit sur invitation pour les clubs qui rejoignent le projet maintenant, avec toutes les fonctionnalités ouvertes. À l'issue de cette phase, des formules d'abonnement par taille de club s'appliqueront — détail sur sqvad.fr/tarifs. Aucun club n'est débité sans avoir été prévenu à l'avance.

Sur quels appareils SQVAD fonctionne-t-elle ?

Application native sur iPhone et iPad, à télécharger sur l'App Store. L'application Android arrive prochainement sur Google Play. En attendant, sur Android et sur ordinateur, SQVAD s'utilise depuis le navigateur à l'adresse sqvad.fr/app et s'installe sur l'écran d'accueil comme une application. Les fonctionnalités sont identiques, hormis les notifications push qui sont natives sur iOS.

Que se passe-t-il si le gymnase n'a pas de réseau ?

La saisie continue normalement. SQVAD fonctionne hors-ligne : tout est enregistré sur l'appareil et se synchronise automatiquement dès que la connexion revient. Rien à activer, c'est le comportement par défaut.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, allez dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Toutes vos données (profil, photos, accès club) seront effacées sous 30 jours. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@sqvad.fr pour effectuer la suppression à distance.

J'ai un bug ou un crash, que faire ?

Écrivez-nous à contact@sqvad.fr en précisant : modèle d'iPhone, version iOS, et ce que vous étiez en train de faire au moment du bug. Une capture d'écran aide beaucoup. Les corrections sont publiées rapidement après diagnostic.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Tout est hébergé sur Firebase (Google Cloud), chiffré en transit (HTTPS/TLS) et au repos. Les règles d'accès garantissent qu'un club ne peut jamais lire les données d'un autre club. Pour le détail : voir notre politique de confidentialité.

Comment signaler un contenu ou un utilisateur abusif ?

SQVAD est un environnement fermé par club (les invités sont validés par le coach). Si un membre de votre club a un comportement abusif, le coach peut le retirer immédiatement de l'effectif. Pour tout signalement vers SQVAD directement, écrivez à contact@sqvad.fr — nous traitons tous les signalements sous 24h.

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Email : contact@sqvad.fr
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